爱贝舒logo

月嫂服务 / 培训咨询 400-054-5257
把月子中心带回家
爱贝舒

月嫂上户与雇主意见不统一?爱贝舒教你

作者: 编辑: 来源: 发布日期: 2018.08.20
信息摘要:
月嫂的工作并不好干,而且可以说月嫂的工作是超高强度的。月嫂在客户家做的事情琐碎量大:乳房护理、帮助婴儿成功母乳,奶水不够还要添加奶粉、拍嗝、…

月嫂的工作并不好干,而且可以说月嫂的工作是超高强度的。

月嫂在客户家做的事情琐碎量大:乳房护理、帮助婴儿成功母乳,奶水不够还要添加奶粉、拍嗝、哄睡觉、洗尿布、给宝宝洗澡、做抚触、被动操,护理脐带、观察新生儿、护理新生儿,观察黄疸等。

还为产妇做月子餐,帮助她擦洗身体、洗衣服、观察伤口情况、处理恶露。

有时候还要给产妇端尿盆……

最主要前期睡眠严重不足,一个单子下来,月嫂们掉头发,黑眼圈。

所谓月嫂工资高,都是拿辛苦和健康换来的,所谓金牌月嫂都是由艰辛的实践“锻炼”出来的。

虽然我们做了这么多,但是去到了客户家里,难免还依然会存在有意见不统一的时候,在这种时候该怎么处理呢?

1

认真倾听,耐心解答

月嫂在和客户产生分歧时,首先要倾听客户的意见,细心倾听她的想法。

比如说抱孩子这件事上的分歧。

了解她为什么会认为要这样抱,在这过程中看她那些方面是错误的,用自己的专业知识进行解答。

月嫂受过专业培训,相比新妈妈有经验。

如果与客户遇到分歧之时,不要急躁,不要争辩,要用专业的知识予以解答。

2

敢拿主意,用于承担

有时候客户更相信自己身边朋友给出的意见。

当遇到此种情况时,客户最需要的是月嫂高度负责,承担责任的去对待分歧,而不是拿不定主意,犹豫不决的去对待。

客户需要一个主心骨,月嫂就要承担起这个角色。

因此,月嫂要敢于对自己提出的意见负责任,承担自己提出意见的后果。

让客户相信你的意见是正确的,并顺从自己的意愿去执行。

当然,月嫂对拿不稳的事千万不要逞强,以防产生不良的后果。

3

巧妙举例,妥善解决

千万不要一口否决客户的意见,更不要发生相互争执,互不相让,而是应该赞同客户,注意沟通方式。

让他首先感觉到你在接受他的意见,排除双方对立的局面。

然后,再多举自己工作以来遇到的相同例子,是通过什么样方式妥善解决的。

让客户从列举的事实上赞同你的意见,增加你的说服力,相比只说套话大话更能让人接受。

4

权威证明,认可自己

对非常固执的客户,在做了以上两种方法后仍坚持已见。

月嫂可以建议客户,并且主动联系育儿方面的医生、老师给予正确的解答,抱着对宝宝负责的态度把事情搞清楚。

毕竟医生和育儿老师的建议是权威的,客户一定会赞同他们的意见。

通过你的努力,让客户感受到你的敬业精神和精湛的专业技能。

对以后出现类似的分歧时,会听从你的意见,让你能更顺心的工作。

 

不要因为分歧就放弃自己的正确意见。或者按照雇主的错误方式去执行。更不要抱着无所谓的态度对待,认为责任不在自己。这样将有违月嫂的职业道德,也不是一名优秀月嫂应该做的事!!!
【相关推荐】
推荐资讯
可爱宝宝吃奶

【技能】新生儿护理知识大全(完整版),妈妈和月嫂都受用哦!

关于宝宝的皮肤问题Q1宝宝的脐部要消毒到何时止?该使用何种消毒液?A宝宝脐部的消毒从出生开始至1月龄左右就可以了。市面上有专门的脐带消毒液出售,也可以使用医用的75%酒精或者碘酒。Q2洗澡时,脐部是否可碰水?若不行,该怎么保护?A宝宝脐带未脱落前,脐部尽量不要碰水,洗澡时可以用肚脐防水贴保护。当宝宝脐带脱落......
2018-09-06
新生儿泪囊炎,月嫂如何护理?

新生儿泪囊炎,月嫂如何护理?

新生儿泪囊炎原因正常分娩时,宝宝出生时由于受到妈妈产道的挤压,其鼻泪管末端的瓣膜会破裂,使得鼻子和眼泪之间的通道畅通。但是,有些宝宝出生时鼻泪管末端的瓣膜没有破裂,导致眼泪无法通过鼻腔排出。由于眼泪没有了出口,只好在泪囊中越积越多。事实上,这些积得满满的泪液,是细菌滋生的温床,细菌在里面尽情繁......
2018-09-03
家务,化解孩子调皮捣蛋的育儿法宝

家务,化解孩子调皮捣蛋的育儿法宝

小时候,我特别好奇做饭,但每一次仰头望着妈妈祈求一次做饭机会时,我都会听到她的那一句“好好学习,这家务不用你管”。直到23岁去美国留学,我才终于有机会独占厨房。准备撸袖子大干一场的那一刻我才发现,长大后我还是不会做饭。我缺的不是做饭的技巧,而是面对做饭这件事情怎么也捡不起来的信心。家务,这看起来......
2018-08-13

咨询热线

400-054-5257